1. Co Nájemka v Real V1 dělá
Nájemka umožňuje oprávněnému uživateli vložit nemovitost, připravit a zveřejnit nabídku, nastavit termíny prohlídek a spravovat rezervace a komunikaci. Zájemce může bez účtu vybrat termín, rezervaci změnit nebo zrušit a po prohlídce dobrovolně poskytnout zpětnou vazbu.
Rezervace termínu není nájemní smlouva, příslib uzavření nájmu ani rozhodnutí o výběru nájemce. Nájemka v Real V1 nezajišťuje platby, kauce, podpis smlouvy, ověření totožnosti ani automatický výběr nájemníka.
2. Účet a oprávnění uživatele
- Uživatel uvádí pravdivé a aktuální údaje a chrání přístup ke svému účtu.
- Uživatel smí spravovat jen nemovitosti a nabídky, ke kterým má oprávnění.
- Jednotlivé role mají rozdílná oprávnění; skryté nebo nedostupné akce se nesmějí obcházet.
- Podezření na zneužití účtu je nutné bez zbytečného odkladu oznámit provozovateli.
3. Nabídky, fotografie a informace
Za správnost, úplnost a zákonnost nabídky odpovídá uživatel, který ji zveřejňuje. Musí mít právo nabízet danou nemovitost a používat vložené texty a fotografie. Nesmí zveřejňovat klamavé, protiprávní, diskriminační nebo cizí údaje bez odpovídajícího důvodu.
Provozovatel může znepřístupnit obsah, který zjevně porušuje zákon, práva třetích osob, bezpečnost služby nebo tato pravidla. Je-li to možné a bezpečné, uživatele o důvodu informuje.
4. Rezervace prohlídky
- Zájemce vybere jeden z právě dostupných termínů a uvede potřebné kontaktní údaje.
- Služba dostupnost při odeslání znovu ověří; termín je rezervovaný až po úspěšném potvrzení.
- Potvrzení a bezpečný odkaz pro změnu nebo zrušení přijdou na uvedený e-mail.
- Zájemce nesmí bezpečný odkaz zpřístupnit další osobě ani automatizovaně zneužívat rezervační rozhraní.
Vlastník či oprávněný správce nabídky odpovídá za uskutečnění fyzické prohlídky a za následnou domluvu se zájemcem. Nájemka technicky eviduje rezervaci, ale nenahrazuje jejich právní ani obchodní dohodu.
5. Cena a platby
Veřejná rezervace prohlídky je v Real V1 bezplatná a Nájemka přes aplikaci nepřijímá nájemné, kauci ani jiné platby spojené s pronájmem.
6. Bezpečné a poctivé používání
Je zakázáno zejména:
- obcházet přihlášení, role, limity nebo bezpečnostní odkazy,
- hromadně nebo automatizovaně vytvářet falešné rezervace,
- vkládat škodlivý kód, získávat cizí data nebo narušovat dostupnost služby,
- používat službu k nevyžádané komunikaci, diskriminaci nebo protiprávnímu jednání,
- předávat osobní údaje zájemců osobám, které je nepotřebují k dané nabídce.
7. Dostupnost, změny a odpovědnost
Službu průběžně udržujeme a chráníme, nelze však slíbit nepřetržitý provoz bez jediné chyby. Plánovanou údržbu nebo nutný bezpečnostní zásah můžeme provést i dočasným omezením služby. Platná rezervace se nemá zrušit jen kvůli chybě externího e-mailového poskytovatele.
Odpovědnost provozovatele nelze vyloučit tam, kde to zákon nepřipouští, zejména za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a za zákonná práva spotřebitele. Provozovatel ale neodpovídá za správnost údajů vložených uživatelem, jednání vlastníka nemovitosti nebo uzavření nájemní smlouvy mezi uživatelem a zájemcem.
8. Ukončení používání a stížnosti
Uživatel může používání ukončit. Provozovatel může účet nebo nabídku omezit, pokud je to nutné kvůli závažnému porušení pravidel, zákona nebo bezpečnosti; zásah má být přiměřený a dohledatelný.
Spotřebitel se může nejprve obrátit na provozovatele. K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu je příslušná Česká obchodní inspekce. Tím nejsou dotčena práva obrátit se na příslušný soud nebo dozorový orgán.
9. Rozhodné právo a změny podmínek
Právní vztahy se řídí právem České republiky. Tím není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují závazné předpisy jeho obvyklého bydliště. Podstatné změny pravidel zveřejníme s novým datem účinnosti a u registrovaných uživatelů je oznámíme přiměřeným způsobem.